SLA
iXL hosting biedt kwalitatief hoge dienstverlening. Dit houdt in dat bij eventuele calamiteiten wij direct ingrijpen. Om zekerheid te hebben dat problemen binnen een bepaalde tijd verholpen worden hebben we de onderstaande standaard SLA's opgesteld. Een SLA is niets anders dan een document met heldere afspraken waar wij ons aan dienen te houden en waar u op kunt rekenen.
| Brons | Silver | Goud | Platinum | |
| Prijs per maand | € 75,- | € 149,- | € 199,- | € 279,- |
| Beschikbaar | Werkdagen | Volledige week | Volledige week | Volledige week |
| Tijden | 12 / 5 | 24 / 7 | 24 / 7 | 24 / 7 |
| Onderhoud | Kantoor uren | Kantoor uren | 's nachts | 's nachts |
| Responstijd | 24 uur | 12 uur | 7 uur | 3 uur |
| Support uren | 1 uur | 2 uur | 3 uur | 5 uur |
| Nacalculatie uurtarief | € 75,- | € 75,- | € 65,- | € 50,- |
