Pro-actieve monitoring
Ons monitoring systeem houdt alle netwerk componenten zoals switches, servers en routers in ons netwerk nauwlettend in de gaten. Zodra er een service op een machine druk is, wordt er een sms en e-mail gestuurd naar één van onze medewerkers met een waarschuwing dat bijvoorbeeld de load erg hoog is. Als de server down is, zal het systeem daar ook een melding van geven. Wij reageren daar direct op en lossen het probleem op. Het monitoring platform is redundant uitgevoerd, wat betekend dat deze op twee locaties actief is. Mocht er dus een locatie uitvallen, worden al uw machines nog steeds gemonitord!
Advies en rapportages
Op basis van de statistieken, aantal meldingen en automatische rapportages van ons monitoring systeem kunnen (vooral in het begin) interessante dingen naar voren komen waar wij een rapport van schrijven en dezen samen met u doornemen. Hieruit kan bijvoorbeeld duidelijk worden dat uw server krap zit in zijn capaciteit, bepaalde software niet vlekkeloos draait of een betere / grotere netwerk aansluiting nodig is.
SLA & Monitorings tarieven
iXL hosting biedt kwalitatief hoge dienstverlening. Dit houdt in dat wij bij eventuele calamiteiten direct ingrijpen. Om zekerheid te hebben dat problemen binnen een bepaalde tijd verholpen worden hebben we de onderstaande standaard SLA's opgesteld. Een SLA is niets anders dan een document met heldere afspraken waar wij ons aan dienen te houden en waar u op kunt rekenen.
| Brons | Silver | Goud | Platinum | |
| Prijs per maand | € 75,- | € 149,- | € 199,- | € 279,- |
| SLA | ||||
| Beschikbaar | Werkdagen | Volledige week | Volledige week | Volledige week |
| Tijden | 12 / 5 | 24 / 7 | 24 / 7 | 24 / 7 |
| Responstijd | 12 uur | 7uur | 5 uur | 3 uur |
| Inbr. calamiteit uren | 1 uur | 2 uur | 3 uur | 5 uur |
| Nacalculatie uurtarief | € 75,- | € 75,- | € 65,- | € 50,- |
| Monitoring | ||||
| Aantal te monitoren systemen | 10 | 25 | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Toegang tot statistieken |  |
|
|
|
| Mail notificaties | |
|
|
|
| SMS notificaties | |
|
|
|
