Onderhoud en storingen

 

 


10-05-2012 [Onderhoud - afgerond] Onderhoud alle webservers

In de avond en nacht van donderdag 10 Mei op vrijdag 11 Mei gaan wij onderhoudswerkzaamheden verrichten op alle webservers. Hierbij zullen we Apache, PHP, PHPMYADMIN en andere software updaten naar de laatste versie. Er wordt hierbij geen downtime verwacht. We zullen rond 23.00 van start gaan en hopen 01.00 te kunnen afronden.

23.40: Alle onderhoudswerkzaamheden zijn succesvol afgerond.

Mochten er naar aanleiding van deze onderhoudsaankondiging vragen zijn, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

23-04-2012 [Onderhoud - afgerond] Onderhoud web03

Naar aanleiding van de storingen afgelopen weken op deze webserver hebben wij dit onderhoudsvenster ingepland.

A.s. maandagavond (23-4-2012) omstreeks 21.30 zal er spoedonderhoud plaatsvinden op web03. Op de server zullen services en software opnieuw worden geïnstalleerd en geoptimaliseerd. Tevens zal er een geheugen uitbreiding plaatsvinden. Dit zal de problemen die nu een aantal keer zijn voorgekomen oplossen.
We verwachten dat tijdens dit onderhoud de websites op deze webserver een aantal minuten verminderd bereikbaar zijn.

UPDATE - Onderhoud afgerond
De onderhoudswerkzaamheden afgelopen nacht is succesvol afgerond. De websites en webshops zijn weer uiterst snel. De problemen van de afgelopen periode op deze webserver zijn hiermee dan ook opgelost.

Mochten er naar aanleiding van deze onderhoudsaankondiging vragen zijn, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

02-04-2012 [Storing - opgelost] Web03 storing

Vanmorgen omstreeks 11.00 werd web03.ixlhosting.nl door een nog onbekende reden aangevallen. We hebben deze inmiddels af kunnen wenden en de server kunnen stabiliseren.

Door deze aanval waren services als mail, ftp en http traag en op sommige momenten zelfs onbereikbaar. Op dit moment werkt alles weer naar behoren en houden we de server nauwlettend in de gaten.

Update 2-4-2012 9.05
Deze morgen was er wederom een storing op web03. Binnen 15 minuten hadden we de server weer stabiel. We gaan onderzoeken wat de preciese aanleiding van deze storing was en maatregelen nemen. Klanten op deze server worden hiervan op de hoogte gebracht.

Mochten er vragen zijn omtrent deze storing, neem gerust contact met ons op.
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

05-03-2012 [Onderhoud - afgerond] Migratie naar nieuwe omgeving

Vanaf maandag 5 maart tot en met donderdag 8 maart zullen 's nachts migraties plaatsvinden van een deel van onze huidige infrastructuur. Zoals u wellicht in onze nieuwsberichten of blog heeft gelezen, zullen wij een nieuwe infrastructuur van Evoswitch in gebruik gaan nemen. Door de nieuwste technieken en redundante opbouw van stroomtoevoer en de netwerkverbinding tot zelfs in de serverracks, kunnen we u voorzien van de beste kwaliteit. In onze blog vindt u een uitgebreid artikel over de grote voordelen.

Wat betekent dit voor mij?
Om voor u de overlast te beperken, worden alle onderhoudswerkzaamheden 's nachts uitgevoerd. De servers zullen door deze migraties naar verwachting 10 minuten uit de lucht zijn.

Alle klanten worden per mail op de hoogte gebracht en gehouden omtrent dit onderhoud.

Mochten er vragen zijn omtrent deze onderhouds aankondiging, neem gerust contact met ons op.
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

14-02-2012 [Onderhoud - afgerond] Mod_ruid op alle webservers

Tijdens dit onderhoud zullen we alle webservers voorzien van mod_ruid.

Tot op heden waren sommige servers voorzien van suPHP CGI, andere van CLI. Dit gaan we vervangen.
We gaan één configuratie aanhouden welke op iedere server identiek zal zijn.
Omdat veiligheid en snelheid twee factoren zijn die een belangrijke, danalniet de belangrijkste rol spelen, zijn beide huidige configuraties niet de beste.
Immers, suPHP is traag en CLI niet de meest veilige. Zeker niet als het om Wordpress & Joomla installaties gaat.
Daarom hebben we ervoor gekozen op alle servers mod_ruid te activeren. Deze module heeft de voordelen van suPHP en laat de nadelen achterwege.
Zo worden en blijven al onze webservers veilig én snel!

Dit onderhoud zal 's avonds rond de klok van 22.00 plaatsvinden. Hierbij wordt geen impact op de dienstverlening verwacht.

Mochten er vragen zijn omtrent dit onderhoud, neem gerust contact met ons op.
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

09-01-2012 [Onderhoud - afgerond] Nsauth1.ixlhosting.nl spoedonderhoud

Op dit moment zijn we bezig met spoedonderhoud aan nsauth1.ixlhosting.nl
Hierdoor kan deze DNS server verminderd of geheel onbereikbaar zijn. Dit heeft geen effect op onze dienstverlening gezien de DNS servers in een cluster staan opgesteld. Echter is er wel sprake van een verminderde redundantie.

Update
Het spoedonderhoud is afgerond, de DNS server functioneert weer als vanouds.

Mochten er vragen zijn omtrent dit spoedonderhoud, neem gerust contact met ons op.
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

24-11-2011 [Onderhoud - afgerond] Verhuizing & onderhoud (afgerond)

Web01 & web04 verhuizing
In de nacht van 24 ~ 25 November worden web01 & web04 verhuisd naar een nieuwe omgeving. Deze webservers zullen in onze nieuwe cloud omgeving worden geplaatst waardoor de servers sneller en stabieler zullen worden.
Voor ons heeft het als voordeel dat de servers vele malen makkelijker te beheren zijn. Kortom, voor u en voor ons heeft het voordelen.
We verwachten bij deze verhuizing geen downtime. De voorbereidingen zullen in het begin van de avond al plaatsvinden waardoor er een klein performance verlies kan zijn.
Klanten op deze servers worden per mail op de hoogte gehouden.

Onderhoud
Er zal op de overige webservers het maandelijkse onderhoud worden uitgevoerd. Zo zullen onder andere webmail clients, ftp, spamfilter en phpmyadmin worden geupdate.

Onderhoud uitgesteld
Door het feit dat Dell te laat is met het leveren van servers, zijn wij genoodzaakt dit onderhoud een week uit te stellen.

Onderhoud wederom uitgesteld
Wederom zijn we genoodzaakt het onderhoud van vanavond uit te stellen. We hebben zo lang mogelijk gewacht dit te melden, echter zijn verschillende hardware onderdelen nog niet geleverd. We hebben het onderhoud nu volgende week donderdag op vrijdag (24 ~ 25 November) gepland. Dit moet haalbaar zijn aangezien de leverancier heeft toegezegd dat eind deze week de levering plaats zal vinden. Onze excuses.

Afgerond
Web04 is succesvol gemigreerd naar de nieuwe omgeving. Echter hebben veel werkzaamheden onverwacht veel tijd in beslag genomen waardoor de migratie van web01 niet kon worden voltooid. Deze zullen we begin volgende week plannen.

Mochten er vragen zijn omtrent deze onderhouds aankondiging, neem gerust contact met ons op.
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

04-11-2011 [Storing - opgelost] Netwerk storing

Netwerk storing
Op dit moment ervaren we een storing op verschillende servers. Het lijkt een netwerk issue te zijn bij Leaseweb, we houden u op de hoogte.

Update 11:31
Op dit moment zijn engineers van Leaseweb het probleem aan het onderzoeken. We plaatsen hier meer informatie zodra we een update hebben.

Update 13:10
Alles werkt weer naar behoren. We wachten nog op een verklaring van Leaseweb en zullen die hier plaatsen.
Excuses voor het ongemak!

Verklaring
Zojuist hebben we de verklaring van Leaseweb ontvangen.
Gisteren is er een router upgrade geweest. Hierbij wordt alles zoveel mogelijk geautomatiseerd om alles goed te laten verlopen. Toch zijn er bij enkele handmatige handelingen fouten in geslopen die hebben geleden tot de netwerk problemen van vanmorgen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Mochten er vragen zijn omtrent deze storing, neem gerust contact met ons op.
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

27-10-2011 [Onderhoud - afgerond] Web03 update naar PHP 5.3

Tegenwoordig gebruiken bijna alle websites PHP. Belangrijk dus dat deze programmeertaal wordt ondersteund en up-to-date blijft. De versie die we op dit moment gebruiken is 5.2.x. Inmiddels wordt deze versie officieel niet meer ondersteund door de makers.

Om zeker te zijn dat we een veilige hosting oplossing bieden, zullen we de aankomende periode alle webservers voorzien van deze nieuwe PHP versie. Vandaag is web03 als eerste aan de beurt. Het onderhoud zal plaatsvinden tussen 20.00 en 21.00. Er wordt geen downtime verwacht.

Update (27-10 22.00)
Na een succesvolle update naar PHP 5.3 hebben we veel sites op de server nagelopen op hun werking. Helaas bleken veel sites, scripts en applicaties PHP 5.3 niet te ondersteunen en gaven foutmeldingen. Daarom hebben we direct besloten terug te schakelen naar PHP 5.2. Echter zijn wij ons er terdege van bewust dat klanten graag gebruik willen maken van PHP 5.3 omdat nieuwe systemen deze versie vereisen. Daarom gaan we dit weekend en begin volgende week hard aan de slag om PHP 5.3 werkend te krijgen naast PHP 5.2. Zo kunt u als klant zelf kiezen op welke PHP versie u wilt draaien. Wij houden u hiervan op de hoogte.

Mochten er vragen zijn omtrent deze onderhouds aankondiging, neem gerust contact met ons op.
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

05-10-2011 [Onderhoud - afgerond] Webservers PHP & Apache update

In de nacht van 5 op 6 Oktober zullen alle webservers worden geupdate naar de laatste versie van PHP en Apache. Er wordt geen downtime verwacht.
Het onderhoudsvenster zal 23.00 starten. De verwachting is dat we rond 02.00 het onderhoud kunnen afronden.

Onderhoud afgerond
Onderhoud is succesvol afgerond, er is geen downtime geweest.

Mochten er vragen zijn omtrent deze onderhouds aankondiging, neem gerust contact met ons op.
Telefoon: 0318 830207
E-mail: support@ixlhosting.nl

12-04-2011 [Storing - opgelost] Netwerk problemen Evoswitch

Deze morgen zijn er rond 10:30 in hal 1 en 2 van Evoswitch netwerk problemen geweest. De routers zijn gereboot waarna het netwerk tegen 11.00 weer stabiel leek te zijn. We zijn niet volledig onbereikbaar geweest echter is er wel een behoorlijke packet loss geweest. De toedracht van deze storing is op dit moment onbekend en wordt onderzocht door engineers van Leaseweb.

Update (13 April 12:15)
Naar aanleiding van deze storing wordt vrijdag 15 April om 06.00 een software update uitgevoerd op de routers. Er wordt geen downtime verwacht, hooguit wat packet loss.

Bij vragen of problemen kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: support@ixlhosting.nl
Telefoon: 0318 830207

20-01-2011 [Storing - opgelost] Migratie en storing web01

Vandaag heeft web01 een storing ondervonden. Tot onze schrik kregen wij deze middag rond 12.30 fatale foutmeldingen. Het filesystem was corrupt en niet meer te redden. Wij zijn daarbij direct begonnen met het opnieuw installeren van de machine.

Oorzaak:
De oorzaak van deze downtime lag bij een user die software draaide wat makkelijk te hacken was. Daar is dus ook dankbaar gebruik van gemaakt. Daarnaast waren er een aantal users die veel meer resources verbruikte dan toegestaan was, waar DirectAdmin niet direct op monitord. Denk aan e-mail gebruik en mysql gebruik. Dit alles samen vormde een probleem wat leide tot een crash.

Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat de websites op web01 downtime hebben ondervonden. Wat gaan wij er aan doen om dit in de toekomst te voorkomen? Er zijn extra security toepassingen aangebracht op de server en wij streven erna om het gebruik van software te controleren. Tevens zijn extra componenten toegevoegd aan ons monitorings platform. Daarnaast is er een fallback server geinstalleerd, welke wij bij problemen direct in gebruik kunnen nemen. Dit houdt in dat bij een storing wij alles direct kunnen overplaatsen naar die server. Vanaf heden zal downtime dus maximaal een uur zijn, hoe ernstig deze ook is.

Wij hopen dat de problemen van afgelopen week niet meer voorkomen, en u vanaf heden weer kunt genieten van onze snelheid en service zoals deze voorheen was.

Mochten er vragen zijn omtrent deze storing, neem contact met ons op; mail naar info@ixlhosting.nl of bel 0318 830207.

27-08-2010 [Storing - opgelost] Netwerk storing Leaseweb

Vanmorgen om 10.50 uur gaf ons monitoring systeem aan dat alles in Evoswitch offline was. Het bleek te gaan om een netwerk storing van Leaseweb. De corerouters van Leaseweb waren gecrasht met als gevolg dat het hele netwerk niet bereikbaar was. Rond 11.10 uur kwam alles weer online, echter waren de routers nog ontregeld waardoor sites nog niet 100% bereikbaar waren. De oorzaak hiervan waren BGP sessies die werden gedropt.

Om ongeveer 12.00 uur was alles weer volledig hersteld. Onze excuses voor het eventuele ongemak!

Meer informatie omtrent deze storing? Neem contact met ons op, wij staan u graag te woord.

25-10-2010 [Onderhoud - afgerond] Updates webservers

Deze nacht zijn op alle webservers PHP, PERL, MYSQL en phpmyadmin geupdate naar de laatste versie. Via de volgende link kunt u alle PHP instellingen van onze servers bekijken, deze zijn overigens op iedere webserver identiek: http://web01.ixlhosting.nl/info.php

Tevens zijn de firewall configuraties aangepast, hierdoor is het mogelijk dat u bij een aantal keer verkeerd inloggen op ftp of webmail in de firewall terecht komt. Dit was voorheen ook al het geval, maar veel mensen zijn hier niet van op de hoogte.

Mocht u problemen ondervinden of vragen hebben omtrent deze updates, wij horen het graag.

 

 

Chat met Sales
Stuur een e-mail Stuur een e-mail
Bel met iXL hosting +31 (0) 318 830207

Powered by

  • SuperMicro
  • Dell
  • VM Ware
  • Installatron
  • Intel
  • DirectAdmin
  • MysQL