Uw mail veilig met mail fallback

FAQ

Wat is mail fallback?Met onze mail fallback pakketen bent u verzekerd dat

u geen enkele mail verliest. Wanneer de mailserver door een storing wordt getroffen, zal de mail op een andere server worden opgevangen. Zodra de mailserver actief is, zal de fallbackserver de ‘verloren’ mails netjes afleveren.

Kan ik mijn eigen server aansluiten?Indien u een eigen Exchange / mailserver op een andere

locatie heeft, kunt u ook gebruik maken van onze fallback diensten.

Kan ik mijn fallback pakket upgraden?Ja, u kunt te allen tijde uw pakket upgraden.

Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar sales@ixlhosting.nl met uw debiteurnummer en het gewenste pakket waar u naar wilt upgraden. U zult een factuur ontvangen voor de upgrade, na betaling zal de upgrade worden doorgevoerd.

Wat kost een upgrade?Het upgraden naar een groter pakket is gratis. U betaalt alleen

het verschil tussen de twee pakketten.

Hoe kan ik betalen?Bij ons kunt u met de meest gebruikte betaalmethoden betalen.

Wij maken gebruik van iDeal, bankoverschrijving, automatische incasso, Paypal en creditcard.

Hoe snel is mijn pakket online?De snelheid van de oplevering is

afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Indien u met iDEAL betaalt, is uw hosting pakket direct na bestellen online. Betaald u via paypal of bankoverschrijving, dan wordt u hosting pakket opgeleverd zodra het bedrag op onze rekening staat. Bij paypal is dit binnen maximaal 12 uur, bij bankoverschrijving maximaal 3 dagen, afhankelijk van uw bank.

Wat is de opzegtermijn?De opzegtermijn van alle pakketten is 1 maand.

Wanneer het pakket na het opzegtermijn niet is opgezegd, zal het abonnement automatisch voor een jaar worden verlengd. Voor particuliere klanten geldt dat zij toestemming moeten geven om het pakket te verlengen. Dit wordt tijdig per mail aangegeven.

Hoe zeg ik mijn pakket op?U kunt uw pakket in ons klantenpaneel opzeggen.

Ook is het uiteraard mogelijk om telefonisch, per mail of via onze livechat contact met ons op te nemen.

Welk pakket past bij mijn wensen?Er zijn veel verschillende wensen op het gebied van mail fallback.

Soms is het makkelijk persoonlijk hierover te worden geïnformeerd. Neem gerust contact met ons op voor een passend pakket.

Kan ik een specifiek pakket afnemen? Ja, wij kunnen u een passend voorstel aanbieden.

Wanneer de gewenste specificaties niet aansluit op onze pakketten, kunt u altijd contact met ons opnemen voor een passend voorstel. Wij bieden u graag een pakket op maat.

iXL Hosting Live Help

Mail iXL hosting